Para garantir sua satisfação e segurança ao comprar conosco, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as orientações abaixo:
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar sem uso, lacrado e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes.
Após a solicitação, enviaremos as instruções e o código de postagem. Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição e for verificado, efetuaremos o reembolso do valor pago.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
envio de um novo produto,
troca por outro item de igual valor, ou
reembolso total.
Caso não seja identificado defeito, o item será devolvido ao cliente.
Por questões de higiene e segurança, produtos de beleza, cosméticos, perfumes ou itens que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
Devoluções só serão aceitas para produtos lacrados, exceto em casos de defeito constatado.
Se você receber um produto diferente do solicitado ou com avaria durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Pediremos fotos e informações para acelerar o processo e faremos a troca sem custos adicionais.
Não aceitamos devoluções enviadas sem prévia comunicação.
O produto deve estar em condições adequadas de conservação.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas se houver indícios de mau uso.
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp de atendimento informando:
número do pedido,
nome completo,
motivo da solicitação,
fotos (em caso de defeito ou avaria).
Nosso time retornará com todas as instruções necessárias.
